Contact Center Software – CCVOX

CCVOX – Contact Center Software. Sintoniza con su negocio en campañas de entrada y salida.

► Manejo de colas de llamadas (ACD)
► Marcadores automáticos (Predictivo y otros)
► Grabación total y en demanda
► Integración CTI (Telefonía, Computadora)
► Monitoreo en línea
► Reportes y gráficos
► Recuperación, llamadas abandonadas (Auditable)
► Compatible con CISCO y AVAYA

  • Resumen
  • Beneficios
  • Documentos

Opciones avanzadas de Call Center

CCVOX es una poderosa herramienta de Call Center que integra opciones avanzadas para campañas de entrada y salida.

Permite manejar multiples colas en simultáneo derivando las llamadas a los agentes tanto para campañas de entrada como de salida, de acuerdo al algoritmo configurado, se cuenta con audios de espera, configuración de horarios de atención y control del estado de todas las llamadas que ingresan para ser atendidas.

  • Mejorar la experiencia del cliente.
  • Obtener visibilidad de la calidad de atención al teléfono.
  • Obtener mayores ingresos al recuperar llamadas abandonadas.
  • Optimización de recursos de atención por medio de metricas.

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